Polityka zwrotów i wymiany

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu, aby poprosić o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami. Prosimy o wcześniejszy kontakt z nami za pośrednictwem maila: service@mail.corenesta.com

Uszkodzenia i problemy

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Wszelkie zamówienia z uzasadnionym problemem mogą podlegać pełnemu zwrotowi pieniędzy lub innemu odpowiedniemu rozwiązaniu.

Wyjątki / artykuły bezzwrotne

Niektóre rodzaje artykułów nie mogą zostać zwrócone, takie jak towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów artykułów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu. Obecnie nie obsługujemy standardowych bezpośrednich wymian.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu zwrócimy Ci pełny zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych. W przypadku zatwierdzenia automatycznie otrzymasz zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać, zanim Twój bank lub wystawca karty kredytowej go zrealizuje.

Obciążenia zwrotne i spory

Skontaktuj się z nami przez e-mail przed otwarciem sporu dotyczącego obciążenia zwrotnego sprzedawcy lub sporu dotyczącego płatności, ponieważ zazwyczaj możemy rozwiązać ten problem wcześniej. Wszelkie obciążenia zwrotne i spory mogą uniemożliwić nam wydawanie zwrotów lub kredytów do czasu zakończenia sprawy.

Zastrzegamy sobie prawo do wyłącznego definiowania i ograniczania, odrzucania i/lub nieprzyjmowania zwrotów od klientów w dowolnym momencie z powodu:

- nieregularnej lub nadmiernej historii zwrotów wskazującej na nadużycie;

- nieregularnej lub nadmiernej historii zwrotów obejmującej zużyte, zmienione, wyprane, uszkodzone lub brakujące przedmioty;

- potencjalnej działalności oszukańczej lub przestępczej.

Podobnie zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług każdemu klientowi lub podmiotowi z powodu podobnych działań, jak wspomniano powyżej.